AMPER Live Shopping to przełomowa technologia, która łączy interaktywne doświadczenie zakupowe z profesjonalną obsługą sprzedażową w czasie rzeczywistym. Dzięki niej Twoi klienci mogą poczuć się tak, jakby rozmawiali bezpośrednio z przedstawicielem handlowym – prosto ze swojego komputera lub telefonu, bez dodatkowych instalacji czy aplikacji.
Panel Agenta – pełny obraz klienta w czasie rzeczywistym
Agenci sprzedaży otrzymują intuicyjny panel, w którym widzą:
- kto jest aktualnie zalogowany (firma, użytkownik),
- jakie produkty i promocje klient przeglądał w bieżącej oraz poprzednich sesjach,
- jakie frazy wyszukiwał i ile czasu spędzał na stronach,
- w trybie live – co w danej chwili przegląda i w jaki sposób porusza się po sklepie.
Dzięki temu handlowiec rozumie zachowania klienta i może skuteczniej dopasować ofertę.
Inteligentne narzędzia wsparcia sprzedaży
Agent ma możliwość subtelnego wpływu na ścieżkę zakupową klienta – w sposób naturalny i niewidoczny:
- podpowiedzi produktów i promocji,
- personalizacja wyników wyszukiwania,
- dynamiczne sugestie dopasowane do działań użytkownika.
Całość jest projektowana tak, aby klient miał wrażenie, że to system sam podpowiada najlepsze rozwiązania.
Bezpośrednia interakcja – czat, głos, wideo
Agent może zaprosić użytkownika do rozmowy – w formie czatu, połączenia głosowego lub wideokonferencji. W trakcie rozmowy przedstawiciel handlowy może aktywnie wspierać klienta:
- dodawać produkty do koszyka,
- prezentować promocje,
- przełączać widoki i kategorie,
- przyznawać rabaty i ustalać ceny specjalne.
Wszystkie sesje są nagrywane, co daje pełną transparentność i możliwość późniejszej analizy.
Eventy sprzedażowe na żywo
Organizuj wydarzenia online, w których prezenter pokazuje produkty wprost przed kamerą. Równolegle agenci mogą:
- dodawać wskazane produkty do koszyków uczestników,
- prowadzić indywidualne konsultacje,
- zapraszać klientów do prywatnych rozmów.
Elastyczna struktura pozwala włączyć do wydarzenia zewnętrznych przedstawicieli czy producentów. Możesz podzielić ekran przeglądarki na dwie części – z jednej strony transmisja wideo, z drugiej sklep z prezentowanymi produktami.
Każde wydarzenie jest automatycznie zapisywane, aby można było je później odtwarzać. System umożliwia także zapowiedzi nadchodzących eventów, zwiększając zainteresowanie klientów.
Automatyczny Bot Zakupowy – dyskretny asystent klienta
Ten sam mechanizm może działać w trybie automatycznym. Bot sprzedażowy, analizując działania użytkownika, podsuwa spersonalizowane propozycje. Przykład:
- klient dodaje do koszyka 10 sztuk produktu A,
- system podpowiada: „Dodaj produkt B i zyskaj dodatkowy rabat X”,
- wystarczy jedno kliknięcie, by rozszerzyć koszyk.
Dzięki temu zakupy stają się szybkie, wygodne i intuicyjne.
Dlaczego warto?
AMPER Live Shopping to nie tylko narzędzie sprzedażowe – to kompletny ekosystem, który:
- zwiększa konwersję,
- skraca proces decyzyjny klienta,
- buduje unikalne doświadczenie zakupowe,
- wzmacnia relacje pomiędzy Twoją marką a odbiorcami.
To przyszłość e-commerce, która już dziś może pracować dla Twojego biznesu.