Od wdrożenia po bieżący serwis
zobacz, jak działa AMPER Flow
Obsługa posprzedażowa często bywa bardziej złożona niż sama instalacja.
Po zakończeniu projektu zaczyna się prawdziwa praca operacyjna. Urządzenia wymagają regularnego serwisu, gwarancje trzeba kontrolować, zgłoszenia obsługiwać, a koszty monitorować – często przez wiele lat. W większości firm wszystko to jest rozproszone między arkuszami, mailami i oddzielnymi narzędziami serwisowymi. AMPER Flow zbiera cały ten proces w jednym miejscu.
Cztery kroki do pełnej kontroli nad całym cyklem życia serwisu
Krok 01. Skonfiguruj swoje projekty
Zacznij od utworzenia projektu dla każdej instalacji – budynku mieszkalnego, obiektu przemysłowego, kompleksu biurowego. Projekt staje się centralnym miejscem, które łączy wszystko inne: aktywa, umowy, gwarancje, historię serwisową i koszty.
Co dodajesz:
- Nazwę i lokalizację projektu
- Dane klienta
- Typ instalacji
- Datę rozpoczęcia projektu
Krok 02. Zbuduj katalog swoich urządzeń
Dodaj każdy element zainstalowanego sprzętu do projektu. Każde aktywo otrzymuje własny rekord z pełnymi szczegółami technicznymi, lokalizacją w budynku oraz prowadzoną na bieżąco historią serwisową, która rozrasta się z czasem.
Co śledzisz dla każdego urządzenia:
- Typ sprzętu, model i producenta
- Numer seryjny i numer inwentarzowy
- Datę instalacji i uruchomienia
- Lokalizację w budynku
- Historię serwisową i wcześniejsze naprawy
Krok 03. Połącz umowy, gwarancje i porozumienia
Powiąż każdą umowę serwisową, kontrakt utrzymaniowy i gwarancję bezpośrednio z projektem oraz konkretnymi aktywami, których dotyczą. Gdy wpłynie zgłoszenie serwisowe, Twój zespół od razu widzi, co jest objęte ochroną – bez telefonów, bez zgadywania.
Co łączysz:
- Umowy montażowe i serwisowe
- Kontrakty utrzymaniowe
- Gwarancje sprzętowe (dla projektu, umowy lub urządzenia)
- Umowy z podwykonawcami
Krok 04. Zarządzaj serwisem, utrzymaniem i kosztami
Mając zdefiniowane projekty, aktywa i umowy, AMPER Flow obsługuje codzienną pracę: rejestruje zgłoszenia serwisowe, generuje przypomnienia o przeglądach i śledzi każdy wydatek – wszystko powiązane z odpowiednim projektem i aktywem.
Czym zarządzasz:
- Reklamacjami, zgłoszeniami usterek i zleceniami naprawczymi
- Automatycznymi harmonogramami przeglądów i przypomnieniami dla techników
- Kosztami serwisu w podziale na projekt, umowę i aktywo
- Roszczeniami gwarancyjnymi i decyzjami o objęciu ochroną
Co zawiera
Wszystko, czego potrzebuje Twój dział serwisu
w jednej platformie
Ewidencja zasobów i sprzętu
Kompletna cyfrowa ewidencja każdego zainstalowanego urządzenia – ze specyfikacją, lokalizacją i pełną historią serwisową zawsze pod ręką.
Zarządzanie umowami
Powiąż umowy montażowe, kontrakty serwisowe i porozumienia z podwykonawcami z projektami oraz aktywami, których dotyczą.
Śledzenie gwarancji
Rejestruj gwarancje na poziomie projektu, umowy lub urządzenia. Status ochrony widzisz w momencie utworzenia zgłoszenia serwisowego.
Zgłoszenia serwisowe i reklamacje
Rejestruj każde zgłoszenie, raport usterki i roszczenie gwarancyjne – od razu powiązane z właściwym aktywem, umową i projektem.
Automatyczne planowanie przeglądów
Skonfiguruj plany serwisowe raz. AMPER Flow automatycznie generuje cykliczne zadania i przypomnienia dla techników.
Kontrola kosztów
Śledź każdy wydatek w podziale na projekty, umowy i aktywa. Poznaj rzeczywisty koszt eksploatacji każdej instalacji.
Firmy serwisowe zarządzające złożonymi instalacjami technicznymi
Lista odbiorców
- Firmy serwisujące i konserwujące systemy HVAC
- Konserwatorzy dźwigów i wind
- Firmy zajmujące się systemami przeciwpożarowymi
- Zespoły serwisowe OZE (fotowoltaika i energia odnawialna)
- Firmy zarządzające nieruchomościami (facility management)
- Deweloperzy
- Wykonawcy utrzymania technicznego
- Dostawcy usług infrastrukturalnych
- Branża elektryczna
- Branża hydrauliczna
- Serwis bram garażowych i wjazdowych
- Utrzymanie flot pojazdów
- Usługi malarskie i powłokowe
Jeśli Twoja firma obsługuje zobowiązania serwisowe po zakończeniu montażu – a obecnie pilnujesz tego wszystkiego w arkuszach i mailach
AMPER Flow został stworzony właśnie do tego.
Jak zmienia się praca serwisu z AMPER Flow
Przed wdrożeniem AMPER Flow
- Dane o sprzęcie rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych
- Sprawdzenie statusu gwarancji wymaga telefonów i długich wątków mailowych
- Terminy przeglądów pomijane lub pilnowane ręcznie
- Technicy pojawiają się na miejscu bez znajomości kontekstu
- Koszty rozsiane po fakturach i folderach
- Brak wglądu w koszty utrzymania w całym cyklu życia
Z AMPER Flow
- Wszystkie aktywa w jednej, przeszukiwalnej ewidencji
- Zakres ochrony widoczny natychmiast przy każdym zgłoszeniu serwisowym
- Automatyczne harmonogramy generują zadania i przypomnienia
- Pełna historia aktywa dostępna jeszcze przed wyjazdem z biura
- Wszystkie wydatki powiązane z projektami, umowami i aktywami
- Czytelny obraz kosztów w przekroju projektu, umowy i urządzenia
Skaluj, kiedy będziesz gotowy. Zacznij za darmo.
Umów się na 30-minutowe spotkanie wdrożeniowe z naszym zespołem. Pokażemy Ci, jak utworzyć pierwszy projekt, dodać aktywa i połączyć procesy serwisowe – wszystko w trakcie jednej sesji.