Jak to działa · Wyzwanie
Obsługa posprzedażowa często bywa bardziej złożona niż sama instalacja.
Od wdrożenia po bieżący serwis – zobacz, jak działa AMPER Flow.
Po zakończeniu projektu zaczyna się prawdziwa praca operacyjna. Urządzenia wymagają regularnego serwisu, gwarancje trzeba kontrolować, zgłoszenia obsługiwać, a koszty monitorować – często przez wiele lat. W większości firm wszystko to jest rozproszone między arkuszami, mailami i osobnymi narzędziami. AMPER Flow zbiera cały ten proces w jednym miejscu.
Proces
Cztery kroki do pełnej kontroli nad całym cyklem życia serwisu
Krok 01.
Skonfiguruj swoje projekty
Zacznij od utworzenia projektu dla każdej instalacji – budynku mieszkalnego, obiektu przemysłowego, kompleksu biurowego. Projekt łączy wszystko inne: urządzenia, umowy, gwarancje, historię serwisową i koszty.
Co dodajesz:
- Nazwę projektu i adres obiektu
- Klienta
- Status projektu
- Datę rozpoczęcia i planowanego zakończenia
Krok 02.
Zbuduj ewidencję urządzeń
Dodaj do projektu każde zainstalowane urządzenie. Każde ma własną kartę ze szczegółami technicznymi, lokalizacją w budynku i historią serwisową, która rośnie z każdym zleceniem.
Co zapisujesz dla każdego urządzenia:
- Typ, model i producenta
- Numer seryjny i numer inwentarzowy
- Datę instalacji i uruchomienia
- Lokalizację w budynku
- Historię serwisową i wcześniejsze naprawy
Krok 03.
Połącz umowy i gwarancje
Powiąż umowy serwisowe i gwarancje z projektem oraz konkretnymi urządzeniami, których dotyczą. Gdy wpłynie zgłoszenie, Twój zespół od razu widzi, co jest objęte gwarancją lub umową – bez telefonów i zgadywania.
Co łączysz:
- Umowy montażowe i serwisowe
- Umowy konserwacyjne
- Gwarancje (dla projektu lub pojedynczych urządzeń)
- Umowy z podwykonawcami
Krok 04.
Zarządzaj serwisem, przeglądami i kosztami
Gdy projekty, urządzenia i umowy są już w systemie, AMPER Flow obsługuje codzienną pracę: rejestruje zgłoszenia, wyznacza terminy przeglądów z planów serwisowych i zbiera koszty umów – wszystko powiązane z właściwym projektem i urządzeniem.
Czym zarządzasz:
- Reklamacjami, zgłoszeniami usterek i zleceniami napraw
- Terminami przeglądów w kalendarzu – zgłoszenie z terminu tworzysz jednym kliknięciem
- Kosztami umów – planowanymi i rzeczywistymi
- Zgłoszeniami gwarancyjnymi
Co zawiera
Wszystko, czego potrzebuje Twój dział serwisu, w jednej platformie
Ewidencja urządzeń
Kompletna cyfrowa ewidencja każdego zainstalowanego urządzenia – ze specyfikacją, lokalizacją i pełną historią serwisową zawsze pod ręką.
Zarządzanie umowami
Powiąż umowy montażowe, serwisowe i z podwykonawcami z projektami oraz urządzeniami, których dotyczą.
Śledzenie gwarancji
Rejestruj gwarancje dla projektów i urządzeń. Okres gwarancji liczy się od daty instalacji, więc od razu widzisz, czy jest jeszcze ważna.
Zgłoszenia serwisowe i reklamacje
Rejestruj każde zgłoszenie, usterkę i reklamację – od razu powiązane z właściwym urządzeniem, umową i projektem.
Planowanie przeglądów
Skonfiguruj plan serwisowy raz. AMPER Flow wyznacza kolejne terminy przeglądów i pokazuje je w kalendarzu.
Kontrola kosztów umów
Śledź koszty planowane i rzeczywiste każdej umowy i sprawdzaj, ile naprawdę kosztuje obsługa projektu.
Stworzony dla
Firmy serwisowe zarządzające złożonymi instalacjami technicznymi
Jeśli po zakończeniu montażu Twoja firma odpowiada za serwis, a dziś pilnujesz go w arkuszach i mailach – AMPER Flow powstał właśnie do tego.
- Firmy serwisujące systemy HVAC
- Konserwatorzy dźwigów i wind
- Firmy zajmujące się systemami przeciwpożarowymi
- Firmy instalujące i serwisujące OZE
- Firmy zarządzające nieruchomościami (facility management)
- Deweloperzy
- Wykonawcy utrzymania technicznego
- Dostawcy usług infrastrukturalnych
- Firmy z branży elektrycznej
- Firmy z branży hydraulicznej
- Serwisy bram garażowych i wjazdowych
Przed i po
Jak zmienia się praca serwisu z AMPER Flow
Przed wdrożeniem AMPER Flow
- Dane o urządzeniach rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych
- Sprawdzenie gwarancji wymaga telefonów i długich wątków mailowych
- Terminy przeglądów pomijane lub pilnowane ręcznie
- Technicy pojawiają się na miejscu bez znajomości kontekstu
- Koszty rozsiane po fakturach i folderach
- Brak wglądu w koszty utrzymania w całym cyklu życia
Z AMPER Flow
- Wszystkie urządzenia w jednej, przeszukiwalnej ewidencji
- Gwarancja i jej ważność widoczne przy każdym urządzeniu
- Plany serwisowe same wyznaczają terminy przeglądów w kalendarzu
- Pełna historia urządzenia dostępna jeszcze przed wyjazdem z biura
- Koszty przypisane do umów i projektów
- Koszty planowane i rzeczywiste każdej umowy w jednym widoku
Zacznij za darmo
Zacznij za darmo. Rozwijaj się we własnym tempie.
Wolisz, żebyśmy pokazali Ci system? Umów się na 30-minutowe spotkanie wdrożeniowe z naszym zespołem – pokażemy, jak utworzyć pierwszy projekt, dodać urządzenia i połączyć procesy serwisowe.
Aktualizacja: