Zobacz swoich klientów tak, jak widzi ich sprzedawca na sali.

Sklep internetowy to sala sprzedaży, na której nie ma nikogo z obsługi. Nie dlatego, że nie zatrudniamy ludzi – tylko dlatego, że nie dajemy im na co patrzeć.

Wyobraź sobie zwykły sklep. Półki, alejki, produkty. Ludzie chodzą, biorą do ręki, odkładają. I bez żadnego systemu sprzedawca wie rzeczy, których żaden system mu nie powie: że ten pan wraca trzeci raz do tej samej lodówki, że ta para stoi nad metką i liczy w głowie, że ten człowiek szuka czegoś od dziesięciu minut i za chwilę wyjdzie z niczym.

Potem przenieśliśmy ten sklep do internetu. Zyskaliśmy zasięg, otwarte całą dobę, katalog bez ograniczeń metrażu. Sklep urósł tysiąc razy – i stracił wzrok.

Ci sami klienci nadal chodzą po alejkach. Nadal wracają trzeci raz do tego samego produktu. Tylko że po drugiej stronie nie ma już nikogo, kto by to zauważył.

Nie raport z wczoraj. Nie tłum. Ludzie, teraz, w sklepie – i przy każdym jedna konkretna podpowiedź, co zrobić.

To nie jest kolejny chatbot i celowo nie jest autonomicznym sprzedawcą AI. Klient kupujący coś droższego od tabliczki czekolady chce rozmawiać z człowiekiem – chce tylko, żeby ten człowiek wiedział, o co go zapytać.

Bo jak dasz AI przycisk "wyślij", wcześniej czy później wymyśli cenę, obieca coś, czego nie masz na stanie, albo napisze coś, czego nie powiedziałby żaden Twój sprzedawca. Nasz asystent kończy się na słowie "sprawdź".

Cały zespół na sali jest w cenie – bo to sklep ma widzieć, nie licznik agentów.