Dla kogo
Dla sklepów, w których ktoś jeszcze rozmawia z klientem.
Live Assisted Sales ma sens tam, gdzie zakup wymaga namysłu, a po stronie sklepu jest żywy człowiek gotowy pomóc. Poniżej bez owijania: komu to realnie pomaga, komu nie, i czym różni się od narzędzi, które prawdopodobnie już masz.
Czas czytania: około czterech minut.
Cztery znaki
Jeśli trzy z czterech się zgadzają, jesteśmy dla Ciebie.
To nie jest lista życzeń, tylko warunki, przy których produkt ma z czego liczyć i komu podpowiadać.
01
Klient się zastanawia, zanim kupi
Produkt "rozważany", nie impulsowy: klient porównuje modele, wraca na stronę drugi i trzeci raz, czyta o dostawie i gwarancji. Tam jest co mierzyć i jest moment, w którym da się pomóc.
02
Masz żywy zespół obsługi
Choćby dwie osoby, które odpisują na czacie albo oddzwaniają. To one dostają podpowiedzi. Bez człowieka po drugiej stronie nie ma komu ich dać.
03
Katalog większy, niż zespół zna na pamięć
Od mniej więcej tysiąca pozycji sprzedawca przestaje być ekspertem od wszystkiego i zaczyna zgadywać. Wtedy silnik wiedzy o produktach zarabia na siebie.
04
Większość ruchu jest anonimowa
Ludzie nie logują się, żeby oglądać. Klasyczna analityka widzi z nich tylko licznik, a to zwykle zdecydowana większość Twojej sali sprzedaży.
Gdzie to działa najlepiej
Branże, w których sprzedaż zawsze była rozmową.
Wspólny mianownik: klient nie kupuje pierwszej rzeczy, którą zobaczy, a dobry sprzedawca realnie zmienia wynik.
01
Meble i wyposażenie
Wymiary, tkaniny, terminy dostawy, kompletowanie zestawu. Decyzja zapada tygodniami i prawie zawsze przez czyjeś pytanie.
02
RTV, AGD, elektronika
Parametry, których klient nie umie porównać, i cena, przy której chce się upewnić. Klasyczne "który model będzie lepszy dla mnie".
03
Motoryzacja i części
Dopasowanie do modelu, zamienniki, dostępność. Jedno błędne dopasowanie to zwrot i stracone zaufanie.
04
Sprzęt specjalistyczny i FMCG premium
Rowery, sport, budowlanka, klimatyzacja, produkty premium – wszędzie tam, gdzie za wyborem stoi doradztwo, a nie promocja.
Kto z tego korzysta
Cztery osoby, każda z innego powodu.
01
Sprzedawca na czacie
Widzi, kto z dzisiejszych odwiedzających jest blisko decyzji i dlaczego, zamiast zgadywać, kogo zaczepić. Do tego szkic odpowiedzi, który sam poprawia i wysyła – nic nie wychodzi do klienta bez jego kliknięcia.
02
Manager e-commerce
Dostaje lejek sprzedaży policzony w złotówkach, a nie w sesjach, i wbudowany test z grupą kontrolną – czyli twardą liczbę, o ile wspomaganie podniosło sprzedaż, zamiast deklaracji dostawcy.
03
Administrator sklepu lub agencja
Wtyczki dla WooCommerce, PrestaShop i Magento oraz aplikacja dla Shopify łączą się z platformą przez logowanie w panelu, bez ręcznego przeklejania kluczy. Integracja jest jedna dla całego zespołu.
Zobacz integracje
04
Osoba odpowiedzialna za zgodność
Zgoda, eksport i usunięcie danych klienta są funkcją produktu, a nie osobnym narzędziem do dokupienia. Dane zostają w Europie, a każda decyzja wobec klienta ma człowieka po drugiej stronie – co upraszcza rozmowę o RODO i o AI Act.
Uczciwie
Dla kogo to nie jest.
Wolimy powiedzieć to teraz niż po trzech tygodniach wdrożenia.
Sklep bez żywej obsługi
Jeśli nikt nie odpisuje klientom, cała podpowiedź trafia w próżnię. Produkt zakłada człowieka, którego wzmacnia; nie zastępuje zespołu, którego nie ma.
Zakupy impulsowe i mały katalog
Sesja trwa czterdzieści sekund, klient kupuje jedną rzecz, katalog ma sto pozycji – nie ma czego mierzyć ani czego doradzać. Tu lepiej zainwestować w cenę i dostawę.
Szukasz bota, który obsłuży klienta od początku do końca
Świadomie tego nie robimy. Nie ma u nas autonomicznej sprzedaży ani zamawiania za klienta – AI podpowiada i pisze szkice, człowiek decyduje i wysyła. To wybór, nie brak funkcji.
Chcesz po prostu tańszy czat
Czat jest u nas częścią całości, nie produktem samym w sobie. Jeśli potrzebujesz wyłącznie okna do rozmowy, znajdziesz na rynku tańsze narzędzia i będzie to rozsądny wybór.
Czym to się różni
Cztery narzędzia, które prawdopodobnie już masz.
Każde z nich robi swoją robotę dobrze. Nie namawiamy do wyrzucania czatu ani analityki – pokazujemy tylko, w którym miejscu ich rola się kończy.
Nie zastępujemy tych narzędzi. Live Assisted Sales jest warstwą, która odpowiada na pytanie, na które żadne z nich nie odpowiada: z kim rozmawiać teraz i dlaczego właśnie z nim. U większości klientów analityka zostaje tam, gdzie była.
Cztery różnice
Czego nie znaleźliśmy u innych.
Z własnego przeglądu czternastu nazwanych narzędzi, zrobionego w czerwcu 2026. Sprawdzaliśmy udokumentowane funkcje, nie zapowiedzi. Jeśli coś się od tego czasu zmieniło – napisz, poprawimy.
01
Widzimy ruch asystentów zakupowych AI
Coraz częściej to nie człowiek wchodzi na stronę produktu, tylko ChatGPT, Perplexity, Gemini albo Rufus, który szuka czegoś dla klienta. Wykrywamy i oznaczamy ten ruch, a sklep przygotowujemy tak, by ci asystenci umieli go przeczytać. Żadne z badanych narzędzi tego nie miało.
02
Ocena chęci zakupu z wyjaśnieniem
Nie sama liczba od 0 do 100, ale trzy powody napisane po ludzku: "dodał do koszyka", "wraca trzeci raz", "porównuje dostawę". Inne narzędzia albo dają punkty z reguł, albo odpowiadają tylko "tak/nie", bez uzasadnienia.
03
Dowód z grupą kontrolną, nie z korelacji
Grupa kontrolna to część klientów, którym celowo nie pokazujemy wspomagania – żeby było z czym porównać resztę. To jedyny sposób, żeby powiedzieć "wzrost wynika z narzędzia", a nie "wzrost zdarzył się obok narzędzia". Konkurenci pokazują zwykle to drugie.
04
RODO jako funkcja, nie jako załącznik
Jeden baner zgody, eksport i usunięcie danych klienta jednym przyciskiem, krótka retencja, decyzja zawsze po stronie człowieka. U innych zgodę zwykle obsługuje osobne, dokupione narzędzie.
Live Assisted Sales
Zobacz swoją salę sprzedaży na żywo.
Pokażemy Live Assisted Sales na danych zbliżonych do Twojego sklepu. Dwadzieścia minut, bez zobowiązań.