Większość firm w branży FMCG w pewnym momencie dochodzi do tego samego wniosku: mają za dużo systemów, za mało spójnych danych i handlowców, którzy tracą czas na rzeczy, które powinien robić komputer. Aplikacja mobilna w telefonie, portal B2B na komputerze klienta, ERP w firmie – i każdy z tych elementów żyje własnym życiem. AMPER powstał po to, żeby to zmienić.
W tym artykule opisujemy, jak platforma AMPER działa od środka – nie żargonie technicznym, ale z perspektywy tego, co zmienia się w codziennej pracy firmy dystrybucyjnej.
Jedna baza danych zamiast trzech systemów
Najważniejsza decyzja architektoniczna w AMPER to centralna baza danych dla całego ekosystemu sprzedaży. Brzmi jak szczegół techniczny, ale w praktyce oznacza coś bardzo konkretnego: gdy dział handlowy zmienia cenę produktu, ta zmiana jest natychmiast widoczna – dla handlowca w terenie, dla klienta w portalu B2B i w raportach managera. Bez ręcznej synchronizacji, bez aktualizacji „do wieczora”, bez sytuacji, w której klient zamawia produkt po cenie, która już nie obowiązuje.
To samo dotyczy zdjęć, opisów, stanów magazynowych, promocji i warunków handlowych. Produkt dodany raz jest od razu dostępny we wszystkich kanałach. To pozornie prosta zasada, która w praktyce eliminuje całą klasę błędów, na których firmy tracą czas i pieniądze.
Aplikacja dla handlowca, która działa bez internetu
AMPER MSF to aplikacja mobilna dla przedstawicieli handlowych dostępna na iOS i Android. Handlowcy w terenie dobrze wiedzą, że zasięg sieci komórkowej bywa nieprzewidywalny – magazyny, hale produkcyjne, obszary wiejskie. AMPER rozwiązuje ten problem poprzez automatyczne przełączanie między trybem online i offline, bez żadnej ingerencji użytkownika.
Handlowiec przyjmuje zamówienie, rejestruje wizytę, aktualizuje dane – i nic z tego nie ginie, nawet jeśli przez cały dzień nie miał zasięgu. Gdy telefon złapie sieć, wszystko synchronizuje się automatycznie. To nie jest tryb „awaryjny” – to zaprojektowany sposób działania systemu.
W praktyce oznacza to, że wydajność handlowca przestaje zależeć od jakości połączenia w terenie. Dla firm zarządzających kilkudziesięcioma lub kilkuset przedstawicielami handlowymi to istotna różnica w wynikach.
Cenniki, rabaty i warunki handlowe – bez arkuszy Excel
Jednym z największych wyzwań w dystrybucji FMCG jest zarządzanie cennikami. Każdy klient ma inne warunki, rabaty zmieniają się w czasie, promocje obowiązują tylko w określonych kombinacjach produktów. W wielu firmach to nadal domena arkuszy kalkulacyjnych – co oznacza błędy, opóźnienia i sytuacje, w których handlowiec daje rabat, którego już nie powinien dawać.
AMPER obsługuje zaawansowany model cenowy bezpośrednio w platformie. Można definiować cenniki per kontrahent, per grupę klientów, per grupę towarów, rabaty procentowe i kwotowe, rabaty obowiązujące w określonym przedziale czasowym. Limity kredytowe i kontrola przeterminowań są częścią systemu – handlowiec widzi na bieżąco, czy klient może złożyć zamówienie, zanim dojdzie do niekomfortowej rozmowy.
Całość jest spójna. Klient logując się do portalu B2B widzi swoje indywidualne ceny – nie ogólny cennik, lecz dokładnie te warunki, które zostały z nim uzgodnione.
Silnik rekomendacji oparty na danych
AMPER zawiera moduł uczenia maszynowego, który analizuje historię zakupową każdego klienta i na tej podstawie sugeruje produkty oraz promocje. To nie są generyczne „klienci kupili też…” — to rekomendacje dopasowane do konkretnego kontrahenta, jego wzorców zamówieniowych i aktualnej zawartości koszyka.
Dla handlowca w terenie oznacza to podpowiedzi w trakcie wizyty: system sam sugeruje, co warto zaproponować klientowi w danym momencie. W portalu B2B mechanizm działa analogicznie po stronie kupującego. Efekt jest mierzalny – klient kupuje więcej nie dlatego, że był do tego namawiany, ale dlatego, że we właściwym momencie zobaczył właściwą propozycję.
Live Shopping – handlowiec w środku sklepu klienta
AMPER Live Shopping to funkcjonalność, która nie ma prostego odpowiednika w innych platformach B2B. Agent sprzedaży widzi w swoim panelu, co konkretny klient robi w portalu w czasie rzeczywistym – jakie produkty przegląda, jakie frazy wyszukuje, ile czasu spędza na konkretnych stronach. Na podstawie tych danych może dyskretnie wpływać na ścieżkę zakupową: podpowiadać produkty, zmieniać wyniki wyszukiwania, uruchamiać spersonalizowane promocje.
Jeśli uzna, że warto wejść w bezpośredni kontakt – może zaprosić klienta do czatu, rozmowy głosowej lub wideo. W trakcie takiej rozmowy handlowiec może aktywnie wspierać zakupy: dodawać produkty do koszyka klienta, prezentować promocje, przyznawać rabaty w czasie rzeczywistym. Wszystkie sesje są nagrywane.
Platforma obsługuje też eventy sprzedażowe na żywo – transmisje wideo z możliwością jednoczesnego składania zamówień przez uczestników. Dla dystrybutorów organizujących sezonowe promocje czy premiery produktów to zupełnie nowy format sprzedaży.
Integracja z ERP – nie projekt na rok, lecz przewidywalny proces
AMPER posiada gotowe integracje z najpopularniejszymi systemami ERP używanymi w Polsce: Comarch CDN XL, Comarch Optima, WF-MAG, Subiekt i wiele innych. Dla systemów spoza tej listy dostępne jest pełne REST API z dokumentacją i przykładowymi klientami do pobrania.
Standardowy zakres wymiany danych obejmuje kartoteki towarowe, zdjęcia, stany magazynowe, indywidualne cenniki, historię rozrachunków, promocje oraz pobieranie zamówień z powrotem do ERP. Integrację można przeprowadzić samodzielnie lub zlecić – AMPLIFIER świadomie projektuje ten proces tak, żeby firma mogła zarządzać prostymi zmianami bez czekania na dostawcę.
SaaS czy instalacja u klienta?
AMPER można wdrożyć w dwóch modelach. Preferowanym jest SaaS – platforma działa na infrastrukturze AWS, Azure lub OVH z gwarancją dostępności 99,99%. Klient nie zarządza serwerami, monitoringiem ani aktualizacjami. Dla firm, które z powodów regulacyjnych lub bezpieczeństwa wymagają kontroli nad infrastrukturą, dostępna jest instalacja On-Premise – bez dodatkowych licencji zewnętrznych.
Kto już to robi?
Kompania Dystrybucyjna – jeden z największych dystrybutorów FMCG w Polsce – po audycie wszystkich dostępnych rozwiązań SFA, CRM, B2B i B2C wybrała AMPER. Wśród klientów są też MAG Dystrybucja, Merkury SA, Invena i Selvista.
AMPER jest rozwijany od ponad 20 lat wyłącznie na potrzeby branży FMCG. To nie jest platforma e-commerce ogólnego zastosowania dostosowana do sprzedaży hurtowej – to system zaprojektowany od początku pod specyfikę producenta i dystrybutora.
